APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull Mavi Ekran Hatası

Mart 17, 2021by admin0
https://www.teknodisk.com/wp-content/uploads/2021/03/Windows-10-Win32kfull-BSOD.jpg

Windows 10 KB5000802 (Mart 2021 güncellemesi), son zamanlarda bazı PC sahipleri için ciddi şekilde sorunlara yol açmaya başladı, bu güncellemeyi alan bilgisayarlarda yazıcı işlevlerinde Mavi Ekran hatalarına sebep olduğu netleşti.

Asıl problem KB5000802 otomatik bir güvenlik güncellemesidir; bazı müşteriler için otomatik olarak indirilip yüklendiği anlamına gelir. Kullanıcılar, Microsoft’un güncellemeyi otomatik yüklemesi ile yazıcılarda herhangi bir işlem yapıldığında Mavi Ekran hatasına düşebiliyor.

Mart 2021 toplu güncellemesi ile forumlarda yazılan raporlara göre yazıcı kullanan bilgisayarlar için sorun yaratıyor. Raporlara göre, Windows 10 tamamen çöküyor ve “win32kfull.sys için APC_INDEX_MISMATCH” hata kodu ile mavi ekran geliyor.

Bu güncelleme Kyocera Universal Print sürücülerine herhangi bir çıktı gönderildiğinde mavi ekranlara dönüşüyor. Yaklaşık Kyocera kullanan 10 müşterimizden 7’si bu problemle karşılaştı.

Tahminimize göre ; Kyocera, Ricoh, Zebra markalarında da bu problem yaşanmaktadır.

Note Defteri, Word, Acrobat Reader vs… gibi tüm ürünlerden çıktı gönderilmeye çalışıldığında Mavi Ekran hatası vermektedir. Burada asıl önemli olan yazıcı sürücüsü ile yapılan işlemlerde bu hatanın yansımasıdır.

Windows 10 versiyon 1909 kullananlar içinde benzer bir sorun KB5000808 de yaşanmaktadır.

Reddit’te, birkaç BT yöneticisi de Windows 10 KB5000802’nin müşterileri için tüm Kyocera yazdırma işlemini bozduğunu doğruladı. Toplu güncelleştirmenin kaldırılması dışında geçici çözümlerinin olmadığını belirttiler.

windows-10-mavi-ekran

Windows 10 KB5000802 causes win32kfull.sys 

 

Mart 2021 güncellemesinden sonra win32kfull.sys Mavi Ekran Hatası nasıl düzeltilir?

Win32kfull.sys” dosyasını “APC_INDEX_MISMATCH” mavi ekran hatasını düzeltmek için, bilgisayardaki daha önceki bir geri yükleme noktasına geri dönmeniz veya güncellemeyi manuel olarak kaldırmanız gerekir.

Güncellemeyi kaldırmak için şu adımları izleyin:

  • Ayarlar > Güncelleştirme ve Güvenlik bölümüne tıklayın.
  • “Güncelleştirme Geçmişini Görüntüle” yi tıklayın.
  • “Güncelleştirmeleri kaldır” bağlantısını tıklayın.
  • Güncellemeyi bulun ve “Kaldır” ı tıklayın.
  • “Evet” i seçin.

 

Tüm Windows 10 versiyonlarında kullanılan güncelleştirme paketleri şunlardır; KB5000802, KB5000808, KB5000809 ve KB5000822’dir.

Komut İstemi CMD kullanılarak güncelleme nasıl kaldırılır?

Güncellemeyi Denetim Masası aracılığıyla kaldıramıyorsanız, güncellemeyi manuel olarak kaldırmak için aşağıdaki komutları Komut İstemi CMD veya PowerShell komutunu da kullanabilirsiniz:

wusa / uninstall / kb: [kaldırmak istediğiniz güncelleme paketi adı]

Yukarıdaki komutta, KB kimliğini kaldırmak istediğinizle değiştirmeniz gerekir.

V2004 veya 20H2 kullanıyorsanız, komut;

“wusa / uninstall / kb: 5000802” 

Sürüm 1909/1903 için, komut;

“wusa / uninstall / kb: 5000808” 

 

Orijinal güncelleme kaldırılmadı ve hala Windows Update aracılığıyla yayınlanıyor. Yazıcı kullanıyorsanız, güncellemeyi duraklatın veya kuruluşunuzda dağıtmadan önce test edin ve ardından düzeltmeyi uygulayın.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

TEKNODİSKOfislerimiz
Tüm ofislerimize aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz.
OfislerimizNerelerdeyiz?
https://www.teknodisk.com/wp-content/uploads/2019/04/img-footer-map.png
Bize Ulaşın!Sosyal Medya'da Teknodisk
Tüm sosyal medya platformlarından bize ulaşabilirsiniz. Teknolojinin ne getireceği bilinmez!